Транспортная компания Империя Авто

Транспортная компания Империя Авто

Контроль качества

Главная задача отдела контроля качества — помочь клиенту и решить его проблему!

Если ваш груз приехал не вовремя, был поврежден, не понравилось обслуживание и т.п., вы всегда можете обратиться к нам — мы не останемся равнодушными и разберемся в вашем вопросе.

Как действовать, если груз поврежден:

  1. Нужно обязательно осмотреть груз при получении в присутствии наших сотрудников;
  2. Если обнаружены повреждения упаковки или самого груза, то необходимо составить акт о повреждении и всё сфотографировать;
  3. Если требуется возмещение ущерба (за весь груз, частично, или ремонт повреждений), то необходимо составить претензию в свободной форме с описанием произошедшей ситуации, наименованием поврежденного груза и требованиями по возмещению, приложить фотографии повреждений, а также документы, подтверждающие факт оплаты/покупки груза (чек, либо счет-фактура, либо товарная накладная) и отправить все это сканом на общую почту, или почту отдела контроля качества.
Полезная информация
Последние новости
Оставить заявку